Welke voorwaarden zijn van toepassing als ik iets in de webwinkel koop?
Op alle leveringen via de webwinkel zijn de algemene voorwaarden zoals vermeld op deze website van toepassing. U kunt deze vinden onder het kopje .Algemene Voorwaarden.

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelde artikelen in huis heb?
De bestelde artikelen worden zo snel mogelijk geleverd. Wij streven ernaar uw bestelling binnen vijf werkdagen na het ontvangen van uw betaling naar het door u opgegeven adres te verzenden. Wij nemen contact met u op indien de levertermijn langer zal zijn. Let op! Sommige artikelen bestellen wij speciaal voor u wat resulteert in een langere levertermijn. Dit wordt altijd vermeldt bij de betreffende artikelen. Na bestelling van deze artikelen nemen wij contact met u op over de verwachte levertermijn.

Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
U kunt binnen Nederland voor pakketten tot 10 kilo kiezen tussen TNT Post en de DPD. Kiest u voor TNT Post dan is het risico van verzending voor uw rekening. Bij de DPD is uw zending verzekerd tot een bedrag van EUR 500,- per zending.

Wat zijn de bezorgkosten?
De bezorgkosten bedragen EUR 6,20 voor pakketten tot tien kilo verstuurd via TNT Post. Via de DPD zijn de kosten binnen Nederland EUR 9,30 per zending. Boven de EUR 225,- komen de verzendkosten binnen Nederland voor onze rekening. Verzendkosten naar Belgie zijn EUR 11,72 per zending. Bij verzending naar Belgie komen de verzendkosten voor onze rekening vanaf een bedrag van EUR 250,- De verzendkosten naar andere delen van Europa zullen de op dat moment geldende tarieven van de DPD bedragen, te raadplegen op http://www.dpd.net/index.php?id=46356.

Kan ik artikelen retourneren of ruilen?
U kunt binnen zeven dagen na de ontvangst van de door u bestelde artikelen zonder opgaaf van redenen deze retour zenden. De kosten voor deze retourzending zijn voor u, als consument. U dient echter wel het volgende in acht te nemen: alleen onbeschadigde en ongebruikte artikelen in de originele verpakking met (indien van toepassing) het infokaartje worden door ons als retourzending geaccepteerd. Retourzendingen onder rembours zullen niet worden geaccepteerd. Stuur voordat u een artikel retour zendt ons een berichtje dat u wilt omruilen of retourneren! Kabouterdromen houdt zich het recht voor artikelen als retourzending te weigeren indien niet aan eerdergenoemde voorwaarden wordt voldaan. Retourzendingen dienen te worden geadresseerd aan: Kabouterdromen, Nieuwe Rijn 58, 2312 JH Leiden.

Krijg ik mijn geld terug als ik iets ruil of retourneer?
Indien de retour gestuurde artikelen aan bovengenoemde voorwaarden voldoen zullen wij het door u betaalde bedrag voor de geretourneerde artikelen, uiteraard verminderd met de door u betaalde verzendkosten, aan u overmaken op het bij ons bekende rekeningnummer. Eventuele betalingsregelingen zullen bij retournering worden ontbonden. Kabouterdromen behoudt zich het recht voor het te crediteren bedrag te verminderen met, indien van toepassing, de kosten voor de retourzending. Voldoen de geretourneerde artikelen niet aan bovenstaande voorwaarden, dan behoudt Kabouterdromen zich het recht voor om (in overleg) slechts tot gedeeltelijke creditering over te gaan om gemaakte kosten te dekken.

Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
De vermelde prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Prijzen gelden vanaf publicatie op de website en niet voor bestellingen die op dat moment al zijn gedaan.

Hoe kan ik betalen?
Betalen kan met telebankieren (iDeal), via een overschrijving of met een credit card (Paypal).

Zijn de afbeeldingen en beschrijvingen actueel?
Alle artikelen in de webwinkel zijn voorzien van een foto en een korte omschrijving. De afbeeldingen bij de artikelen zijn illustratief, in werkelijkheid kan het product enigszins afwijken van de foto. Het assortiment, en indien nodig de beschrijvingen en afbeeldingen, zal regelmatig worden aangepast.

Is een artikel altijd op voorraad?
Bij elk artikel staat een voorraadindicatie. Artikelen die niet op voorraad zijn kunt u toch bestellen, houdt dan echter rekening met een langere levertermijn. Indien een artikel dat als voorradig op de website staat, toch niet voorradig blijkt te zijn, wordt u daar per e-mail van op de hoogte gesteld. Het assortiment op de website zal regelmatig worden aangepast.

Kan ik ook artikelen bestellen die niet in de webwinkel staan?
In principe kunnen wij alle artikelen van de merken die wij voeren en leveranciers waar wij van afnemen voor u bestellen. Dit geldt ook voor artikelen die niet in de webwinkel staan. Neem voor informatie contact op met info@kabouterdromen.nl

Ik ben niet tevreden, hoe kan ik jullie bereiken?
Indien u, om wat voor reden dan ook, niet tevreden bent over de door u bestelde artikelen of de afhandeling van uw bestelling kunt contact opnemen met de winkel. Wij kunnen dan samen naar een oplossing zoeken. Contact opnemen kan op verschillende manieren: per e-mail winkel@kabouterdromen.nl; per telefoon 071-5130103 (houdt er rekening mee dat wij u niet altijd direct telefonisch te woord kunnen staan); per fax 071-5137792 of kom langs in de winkel: Nieuwe Rijn 58 te Leiden.