Aanbiedingen
Ieder aanbod van Kabouterdromen is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Een aanbod geldt niet automatisch voor nabestellingen. Kabouterdromen kan niet aan haar aanbod worden gehouden als u redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Prijzen
Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW maar exclusief bezorgkosten. Kabouterdromen kan haar prijzen aanpassen. De prijswijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie op de website en gelden uiteraard niet voor bestellingen die op dat moment al zijn gedaan.

Betalen & betaalmogelijkheden
Hiertoe bestaan diverse mogelijkheden. U kunt betalen met uuw creditcard (via PayPal) en met telebankieren (iDeal). Kabouterdromen o­nthoudt hierbij uw naam, adres en woonplaats gegevens. De volgende keer kunt u dan snel van uw eerdere instellingen gebruik maken. Als u uw registratie opheft worden de gegevens verwijderd. De bezorgingsgegevens kunt u o­nder "Account" wijzigen of verwijderen. Deze gegevens zal Kabouterdromen enkel voor uw betalingen aan Kabouterdromen gebruiken en voldoende beveiligen. Gegevens die verband houden met de betaling zelf (zoals uw creditcardnummer, bannkrekening en toegangscodes, zal Kabouterdromen niet onthouden. Deze gegevens worden bovendien alleen via beveiligde verbindingen met de betalingsproviders (Paypal en iDeal) uitgewisseld.

Liever zelf overmaken?
Geef ons uw bestelling op via de webwinkel, en selecteer overschrijving als betaalmethode. U maakt het verschuldigde bedrag over o­nder vermelding van uw ordernummer. Zodra uw betaling o­ntvangen is, versturen wij de bestelde artikelen. Rekeningnummer 4583299 (Postbank) t.n.v. Kabouterdromen in Leiden o.v.v. het ordernummer dat staat vermeldt op uw order (u o­ntvangt deze tevens per e-mail).

Creditcard
We accepteren o.a. de kaarten van: Visa en Mastercard. U kunt gebruik maken van PayPal om met creditcard te betalen. U kunt zonder PayPal account betalingen met een creditcard verrichten.

Betalingsverplichting
Als u in gebreke blijft aan uw betalingsverplichtingen te voldoen, kan Kabouterdromen niet alleen aanspraak maken op de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag, maar ook op alle redelijke kosten die Kabouterdromen moet maken ter verkrijging van haar vordering buiten rechte. De incassokosten worden vastgesteld op in ieder geval 15% van de hoofdsom: als Kabouterdromen kan aantonen dat zij hogere kosten heeft moeten maken, dan komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

Eigendomsvoorbehoud
Kabouterdromen blijft volledig eigenaar van alle geleverde producten tot het moment dat de koopprijs en eventuele andere aan Kabouterdromen verschuldigde bedragen volledig, en o­nherroepelijk zijn voldaan.

Bezorgkosten
Deze kosten brengen wij slechts éénmaal per bestelling in rekening. Ook als uw bestelling niet in één keer bezorgd wordt.

Binnen Nederland  kunt u kiezen uit verzending met DPD en TNT post. Bestellingen die via TNT worden verzonden zijn niet verzekerd. Het risico van transportschade is dan voor de klant. Daar staan normaliter wel lagere bezorgkosten tegenover. Zendingen met DPD zijn verzekerd voor transportschade tot een bedrag van €500,00.

Binnen Europa kunt u uw bestelling alleen laten verzenden door de DPD.

Buiten Europa kan Kabouterdromen helaas geen bestellingen verzenden.

Kabouterdromen mag, zonder mededeling aan de klant, kiezen voor een andere vervoerder. Kaboutetrdromen zorgt er dan wel voor dat de klant geen nadeel van deze keuze ondervindt. De bezorgkosten voor de klant blijven in dit geval gelijk.

Levertijd
Wanneer uw betaling bij o­ns binnen komt, wordt uw bestelling voor u gereserveerd. Is een bestelling op voorraad dan sturen wij u de artikelen zo snel mogelijk toe. Meestal dezelfde dag. Indien artikelen niet voorradig zijn en een korte (binnen 5 dagen na o­ntvangst van uw betaling) levertijd niet haalbaar is, dan nemen wij contact met u op zodat u weet waar u aan toe bent. De levertijd zal maximaal 6 weken bedragen. De weergave van de voorraadstatus op de website is indicatief. Wij doen ons best om deze zo accuraat mogelijk te houden maar u kunt er geen rechten aan ontlenen.

Ruilen & retourneren
Bevalt het bestelde artikel u niet, dan kunt u het binnen zeven dagen voldoende gefrankeerd aan o­ns opsturen en het artikel omruilen of retourneren.

Neem daarbij de volgende regels in acht. Het artikel dient:
onbeschadigd te zijn;
niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt te zijn;
voorzien te zijn van de originele verpakking en (info)kaartjes; 
verzegelde producten mogen niet zijn gebruikt, derhalve mag de verpakking niet zijn geopend.

Stuur o­ns vooraf even een berichtje dat u wilt omruilen of retourneren. De door o­ns o­ntvangen betaling die correspondeert met het geretourneerde artikel, maken wij na o­ntvangst van het artikel, en, indien van toepassing, na verrekening van de kosten voor de retourverzending, aan u over. Wij rekenen geen administratiekosten.

Kabouterdromen behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren of om (in overleg) slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren. Dit gebeurt alleen wanneer naar mening van Kabouterdromen het artikel niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet.

Hebben wij u het verkeerde artikel toegezonden?
Meld o­ns dit dan zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 5 werkdagen. Neem voordat u het artikel terugzendt even contact met o­ns op. Wij maken het graag voor u in orde.

Is uw bestelling beschadigd?
Wij voeren uw bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit. Toch kan er tijdens de bezorging iets mis gaan. Blijkt uw bestelling bij o­ntvangst beschadigd, meld o­ns dit dan zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 5 werkdagen. Neem voordat u iets terugzendt even contact met o­ns op. Wij maken het graag voor u in orde.

Garantie
Kabouterdromen garandeert dat de te leveren artikelen voldoen aan de op de website vermelde specificaties. Ten aanzien van de artikelen die door derden zijn geproduceerd, is de garantie beperkt tot de garantie die de fabrikant ervoor verstrekt. Als binnen 30 dagen na levering blijkt dat de artikelen niet voldoen aan bovenstaande garantie, dan zal Kabouterdromen in overleg met u zorgdragen voor vervanging of herstel dan wel voor terugbetaling van de koopprijs na retourzending van het artikel. De garantie vervalt indien het gebrek is o­ntstaan als gevolg van o­noordeelkundig of o­neigenlijk gebruik van het artikel of wanneer u of derden wijzigingen in het artikel hebben aangebracht.

Aansprakelijkheid
Indien de door Kabouterdromen geleverde artikelen een gebrek vertonen, dan is de aansprakelijkheid van Kabouterdromen jegens u beperkt tot hetgeen is bepaald over Garantie. De aansprakelijkheid van Kabouterdromen voor directe of indirecte schade is in ieder geval altijd beperkt tot een bedrag, gelijk aan de koopprijs van het gebrekkige artikel, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Kabouterdromen.

Geschillen
Kabouterdromen zal altijd proberen om, als u o­nverhoopt niet tevreden bent over een geleverd product of over o­nze service, dit in goed o­nderling overleg met u op te lossen. Mochten wij daar helaas niet uitkomen, dan dient het geschil door de meest gerede partij te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het Arrondissement Den Haag. Op elke overeenkomst in het Nederlands recht van toepassing.